Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení a definice

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") jsou vydány společností bavtrio.eu s.r.o., se sídlem Na Příkopě 14, 110 00 Praha 1, IČO: 08847291 (dále jen „prodávající"), a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklých v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese bavtrio.eu.

Pro účely těchto VOP se rozumí: kupujícím fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu; spotřebitelem kupující, který je fyzickou osobou a při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti; zbožím výrobky nabízené v e-shopu prodávajícího, zejména doplňky stravy Cardio Support.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží umístěná na webu bavtrio.eu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem zaslaným na adresu kupujícího.

Objednávku lze podat prostřednictvím:

• objednávkového formuláře na webových stránkách bavtrio.eu,
• telefonicky na čísle +420 731 892 456 (pracovní dny 9:00–18:00),
• e-mailem na adrese [email protected].

Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku nebo ji zrušit, pokud zboží není dostupné, pokud existuje důvodné podezření ze zneužití nebo pokud kupující dluží prodávajícímu jakékoliv platby z předchozích objednávek.

3. Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny uvedené v e-shopu jsou konečné, včetně DPH v zákonné výši. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro kupujícího je vždy závazná cena uvedená v potvrzení objednávky. Způsoby platby akceptované prodávajícím:

• Platba kartou online – okamžité zpracování přes zabezpečenou platební bránu.
• Bankovní převod – zboží je odesláno po připsání platby na účet prodávajícího (lhůta 3 pracovní dny).
• Dobírka – platba hotovostí nebo kartou při převzetí zásilky, příplatek 49 Kč.
• Apple Pay / Google Pay – pro rychlé mobilní platby.

V případě prodlení s úhradou platby si prodávající vyhrazuje právo účtovat zákonný úrok z prodlení dle platných právních předpisů.

4. Dodací podmínky a doprava

Prodávající se zavazuje odeslat objednané zboží do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (respektive od připsání platby na účet u platby převodem). Objednávky přijaté do 12:00 pracovního dne jsou zpravidla expedovány tentýž den.

• Česká pošta – Balíkovna: 2–3 pracovní dny, cena 89 Kč (zdarma nad 1 990 Kč).
• GLS – doručení na adresu: 1–2 pracovní dny, cena 99 Kč.
• Expresní doručení do 24 hodin: příplatek 79 Kč k základní ceně dopravy.
• Osobní odběr: po předchozí domluvě na adrese provozovny v Praze 1.

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Zjevné poškození obalu nebo zásilky je nutné reklamovat přímo u dopravce a sepsat záznam o poškození. Na pozdější reklamaci zjevného poškození při přepravě nemusí být brán zřetel.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 a násl. občanského zákoníku. Jako zvláštní obchodní závazek nabízíme navíc prodlouženou lhůtu 30 dnů od doručení zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás kontaktuj na [email protected] nebo telefonicky. Zboží nám vrať neotevřené, v původním obalu, na adresu: bavtrio.eu s.r.o., Na Příkopě 14, 110 00 Praha 1. Náklady na zpětné zaslání hradí kupující. Kupní cenu vrátíme do 5 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží, převodem na bankovní účet kupujícího.

Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží, které bylo z hygienických důvodů otevřeno a jehož obal byl porušen (otevřené balení doplňku stravy).

6. Reklamace a záruka

Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména § 2158 a násl. občanského zákoníku. Záruční doba na veškeré zboží je 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem. Na doplňky stravy se uplatňuje minimální trvanlivost uvedená na obalu výrobku.

Reklamaci uplatni co nejdříve od zjištění závady, a to:

• e-mailem na [email protected] s popisem závady a fotografií,
• telefonicky na +420 731 892 456,
• písemně na adresu provozovny.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku tě budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto VOP. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito zásadami seznámil.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů. Příslušným subjektem pro e-shopy v České republice je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Mimosoudní řešení sporů je bezplatné. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Odpovědnost a omezení

Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s platnými právními předpisy. Prodávající nenese odpovědnost za nepřesnosti způsobené technickými problémy, chybami v zadání nebo dočasnou nedostupností webu. Veškeré informace o produktech mají pouze informativní charakter a nenahrazují odbornou radu specialisty.

Doplňky stravy nejsou určeny k prevenci, zmírnění ani řešení jakýchkoli zdravotních obtíží. Informace na webu nepředstavují zdravotní doporučení. Před zahájením užívání se poraď s lékařem nebo lékárníkem.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Změněné podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu. Na objednávky podané před změnou podmínek se vztahují podmínky platné v době podání objednávky. Tyto VOP a kupní smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.